En esta sección, resolvemos las dudas más comunes acerca de nuestros envíos y la política de devoluciones. Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra, así que si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.
El tiempo de entrega varía según la zona de destino y la cantidad de items de tu pedido, tenemos una demora dee 20 días hábiles que intentamos acortar para que tengas tu compra lo antes posible!. Para conocer un estimado más preciso, puedes ingresar tu código postal en nuestro sitio. Generalmente, una vez que tu pedido es despachado, los plazos de entrega son:
Es importante tener en cuenta que pueden surgir demoras adicionales que escapan a nuestro control. Si enfrentas algún inconveniente, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Si te diste cuenta de que cometiste un error en la dirección, comunícate con nosotros inmediatamente. Haremos lo posible para corregir el error antes de que tu pedido sea despachado.
El servicio de correo realizará una visita a tu domicilio. Si no estás presente en ella:
Si no retiras tu pedido en el plazo indicado, el paquete regresará a nosotros. En ese caso, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío, cuyo costo deberás abonar nuevamente.
Sí, puedes cambiar tu producto. Tienes 7 días desde la recepción del mismo para solicitar un cambio, bajo las siguientes condiciones:
Falla en el producto o error en el envío: El costo de envío, tanto de ida como de vuelta, será asumido por nosotros. Es fundamental mencionar que no se aceptarán fallas ocasionadas por un uso incorrecto del producto por parte del cliente.
Te recomendamos que, al momento de realizar tu compra, tomes el tiempo necesario para verificar tu elección y tomar las medidas adecuadamente. Siempre estamos disponibles para cualquier consulta o asesoramiento que necesites antes de realizar tu compra. Recorda que trabajamos con un catalogo de colores sujetos a disponibilidad, podes elegir el color de tu producto en notas antes de terminar tu compra o al finalizarla enviandonos un whatsapp.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y hacer de tu experiencia de compra algo satisfactorio.
